PT Lovina Aini Maias Tour & Travel

Saya adalah salah satu yg ikut travel perjalanan umroh Ramadhan 2019. Sedikit menceritakan pengalaman saya berangkat dengan travel agen Lovina. Saya sekeluarga awalnya telah melakukan pembayaran secara lunas pada bulan maret 2019 dan didaftarkan untuk berangkat di awal bulan Ramadhan di bulan Mei 2019. Namun, mendekati hari-H. Waktu keberangkatan yg dijanjikan tgl 5 mei diundur menjadi tgl 9 mei. Lalu, diundur kembali menjadi tgl 23 Mei dgn alasan kuota bulan ramadhan untuk berangkat belum sampai 10 orang sehingga belum bisa diberangkatkan. Lalu, hingga H-2 sebelum keberangkatan kami tidak diinfokan apapun mengenai sistem keberangkatan, jadwal keberangkatan, visa dikatakan belum selesai dan lainnya. Sehingga kami malah yg terus menghubungi pihak lovina. Ternyata kami diundur kembali berangkat tgl 25 Mei. Alhamdulillah umrohnya sdh terlaksana. Ternyata ada jamaah yg 1 group keberangkatan dgn kami, sudah mendaftar dari bulan Des 2018, bulan Januari 2019, bulan Feb 2019 yg diundur terus menerus keberangkatannya. Hingga akhirnya baru diberangkatkan dibulan Mei 2019 semua. Selain itu, schedule waktu perjalanannya pun kacau. Banyak lokasi-lokasi wisata yg dijanjikan terlewatkan. Lalu pengaturan Jam penerbangan maupun kepulangan dari Palembang ke Jakarta dan Jakarta ke Jeddah cukup jauh. Dan kami tidak difasilitasi dgn baik. Contohnya pada saat pulang, pesawat dari Jeddah ke Jakarta mendarat pukul 18.00 magrib. Lalu pesawat selanjutnya Jakarta - Palembang dibuat keesokan harinya pukul 5 pagi. Kami tidak diberikan fasilitas yg baik, kami hanya difasilitasi tidur mengapar di ruangan makan sebuah hotel di dekat bandara Jakarta. IYA MENGAPAR DI KARPET. Sungguh mengecewakan. Saya menceritakan ini dengan keadaan realita yg terjadi dan kami rasakan. Mungkin travel agen ini menawarkan biaya yg cukup murah. Namun ada baiknya, memilih tour dan travel yg Resmi terdaftar di Kementerian Agama dikarenakan tour Lovina ini belum terdaftar sehingga tidak jelas dan sangat tidak profesional dari sisi owner maupun pihak internalnya. Dengan cerita saya ini, semoga bisa membantu untuk sebagai perbaikan untuk pihak Lovina dan menjadi referensi untuk pembaca menilai sendiri kualitas dari travel agen ini. Terimakasih.