Sephora @ Tunjungan Plaza

Hari ini Jumat tgl 13 Oktober 2023, saya ke Sephora Tunjungan Plaza. Niat hati mo cari bbrp make up merk Sephora dan bbrp parfum. Saya sdh bbrp kalinke Sephora Tunjungan Plaza. Mmg BAnya kurang ramah tdk spt BA cosmetic dicounter lainnya. Saya disambut BA perempuan menuju board lipstick Sephora. Aneh dan lucunya BA perempuan tsb berebut ogah2an melayani saya. Bahasanya Jawanya udhur, hrsnya sbg BA siapapun pengunjungnya disambut dan dilayani dgn baik sopan dan ramah. Ini malah terlihat malas2an. Saya mmg sering dengar klo BAnya Sephora arogan dan sok cantik, kurang beretika. Jgn memandang cover dari seseorang, mentang2 saya terlihat biasa mrk malas2an meladeni saya. Saya jengkel dan geram. Saya nunggu owner ato penanggungjwb counter Sephora, utk melaporkan kejadian yg sangat tdk mengenakkan yg membuat saya malas dan gagal belanja di Sephora Tunjungan Plaza. Sama petugas Kasir disuruh nunggu yg bernama Mbak Ria. Tlg diperhatikan owner ato siapapun pemilik counter Sephora, pkai ato seleksi BA yg baik atittudenya. Org pandai masih kalah dgn org yg beretika.

Staffnya pasif. Antrian tidak jelas. Pelanggan sudah antri di line yg benar tp yg nyerobot yg selalu dilayani dulu. Store managernya dmn perannya?

Tiap kesini semua staffnya ramah2 bgt kok, helpfull jg klo ngasih penjelasan lengkap, bener2 dibantu mau nyari shade apa atau direkomendasiin produk apa yg bagus, kemaren nyoba wax brow krna shade eyebrow yg aku mau lg kosong, surprisingly hasilny bagus, rapih, cepet dan gak sakit, thankyou ka diska

Hai sephora yg makin lama makin sepi.ak kesini awal emg butuh beli foundi Nars, selanjutnya pgn muter2 liat makeup yg lain.mgkn mbaknya tdk berkenan dan capek ngikutin.jadinya bolak balik nanya untuk segera kekasir. Sungguh ga nikmat blanja dsini, jadi ini yg terakhir saya ke sephora surabaya.krn yg saya rasain sephora Spore dan Kl ga gini amat.happy chinese new year

Pegawai toko sangat tidak ramah and judging the person by the appereance. I felt very uncomfortable while strolling around the store as they gave me the looks as if i were going to stole items here and there. Sadly, as i saw the other comments written here, i think there were no improvement made by the management untuk meningkatkan pelayanan mereka terhadap customer yang datang ke toko.

Salespersonnya jutek parah bandingin sama Sephora di mall2 lainnya. So sorry.mending belanja di tempat lain deh

Kalau beli murah mbak nya selalu g ramah padahal aku bilang Terimakasih sayang sekali brand internasional tapi sama customer jutek

Have been there and it was so teribble. So many employes but all of them are on cashier area. When customer come, they don't care and busy at cashier stand. Just one person that did come to the customer and she's come just because they was an chinese customer. When i got the chance to order, i have to wait so long after the chinese customer, even though the other cashier is empty and two other customer went to that cashier, they still not get my order to the empty cashier. I'm got mad and i cancelled all of my order. I never want to go there again

Kesan pertama belanja disini seneng2 aja dan lengkap koleksinya, biasanya kalo mau belanja ngecek dulu di web mau beli yang mana, habis itu cuzz ke TP Hehehehe.

I don’t feel comfortable while strolling around this place because the majority of its employees judge the customers based on their appearances (they have unpleasant glance and they will follow you everywhere you go like you have a tendency to steal products from this store) — even though there some employees who serve customers pleasantly. Also in my opinion, if you want to purchase things in this store (literally EVERYTHING), make sure you do check the products that you put in the cart and recheck it again while you are at the cashier to make sure that the products you put in the cart is precisely matched to the testers of the products that you’ve already tried because the layout of the tester products are VERY messed up (especially for the layout of skincare’s tester products and perfumes’ tester products).

Ada karyawan sephora yg menurut saya ngga sopan. Judging me from my cover. Saya ke sephora mau beli lipstik, sudah nemu yg pas. Lalu ada mbak2nya yg dengan lancangnya bilang 'bisa saya bantu bawakan lipstiknya' kaya saya ini takut dikira maling mau bawa kabur lipstik. Tolong deh lain kali kalo melayani customer yg baik, saya tau maksud mbaknya mau menolong tapi nadanya jangan gitu. Saya bisa beli kok mbak, bukan pencuri. Males deh mau kesitu lagi.

Selamat pagi, mungkin ini terlalu lambat untuk sy keluhkan tapi mungkin bisa di cek di cctv sephora store tunjungan plaza di tanggal 27 mei 2019, waktu itu sy dan teman2 sy memang ingin lihat2 saja karena ada sephora store yg baru, tapi yg bikin sy tidak nyaman ada perlakuan 1 security yg menurut sy tidak sopan, pada saat kami dtg dia stand by di dekat pintu masuk, begitu kami dtg security tsb berkeliling dan mengamati kami seolah2 kita mau nyolong, maaf sy tau sephora brand mahal yg mungkin sebagian orang tidak mampu beli, tapi selama sy ke sephora store di pakuwon sy tidak menerima perlakukan spt itu! Boleh di lihah di cctv mana ada org tidak merasa kalau di lihatin terus kemana arah sy gerak dia ikut, kemudian ada org lain dtg yg notabene kelihatan spt org kaya tidak di ikutin lo, segitunya ya penghinaan yg kami terima, sy mampu kok beli make up di sephora, krn harganya masih terjangkau dengan gaji yg sy terima setiap bulannya. Sy putuskan untuk keluar dr store krn merasa tdk nyaman tetapi krn sy jengkel dg security tsb sy dtg lagi ke store dan merobek tas belanjaan sy untuk menunjukan ke security tsb kalau sy tidak mencuri barang apapun dr store, dan apa yg security bilang "ini sudah standart mbak" standart apa? Knp customer yg kelihatan org kaya nggak di kintilin? Terima kasih untuk sephora sudah menyediakan security yg bagus sampai2 bisa membeda2kan jenis customer

Mba yang ngangkat telfon ga ngerti sama produk yang ada dan sambil ngomong sm temennya yg di store, ga konsen sm cust yg nanaya availability product di store tidak seperti yg di galaxy.