Samsung Service Center - Mojokerto

Reservasi bulan november 2023. Sampai desember 2023 akhir belum jg ada respon. Pelayanan yg tdk melayani. Ganti aja Customer servisnya g ramah

Susah banget telepon kantor nya, langsung ke lokasi untuk laporan, 3 hari blm ada kang service, telpon lah ke kantor, masuk laporan baru lg, walaupun dijadikan laporan darurat

Cari alamat optik ntuk pesan kacamata mungkin saya tak sengaja melewati samsung service center atau deretan optik di jl.pahlawan Mr.mohon maaf.

Responnya lama, dijanjikan berhari2 tidak juga selesai.

Pembelian Smart TV 50inch pada Des 2021, Feb 2023 tidak muncul gambar hanya muncul suara. Sudah dikonfirmasi dan dijanjikan service atau cek fisik tapi juga mundur terus dari yg dijanjikan.

Pelayanan kurang memuaskan, disuruh nunggu sehari buat download software, karena gaada softwarenya buat hpku. Katanya mau di hubungi, sampek 3 hari gak di hubungi. Akhir nya hari ke 4 aku datengi tempatnya. Ehh Katanya mesinnya harus ganti. Tau gitu kenapa gak di hubungi dari kemaren2. Malah diem2 bae.

Responnya lama, dijanjikan berhari2 tidak juga selesai.

Pembelian Smart TV 50inch pada Des 2021, Feb 2023 tidak muncul gambar hanya muncul suara. Sudah dikonfirmasi dan dijanjikan service atau cek fisik tapi juga mundur terus dari yg dijanjikan. Sampai saya posting ini, belum juga datang.

Aku dateng emang jam set 1, kondisinya sepi pol. Telfon sampek nyala 2x gaada yg angkat. Terus aku ketok pintunya, keliatan ada tangan orang tapi gaada tanggepan. Akhirnya aku ketok lagi. Kayaknya mas2nya tidur deh jadi ngobrol sama aku kayak nyawanya masih setengah gitu. Terus dateng 2 orang lainnya
Aku pikir masnya sendirian, ternyata ada 3 orang. Aturan kalo kayak gt kan gantian istirahatnya. Tapi ini dibiarin kosong. Dari situ udah kesel
Gataunya tanya2 permasalahan hpku disuruh update software pakek komputer gt, terus ternyata softwarenya ga tersedia. Harus download dulu 1-2 hari
Karna terlihat ga meyakinkan juga akhirnya aku tinggal aja deh. Coba SC di malang mungkin yg lebih gede. Semoga ceritanya gaakan sama kayak gini lgi
Servicenya nol. Mohon maap banget kasih bintang 2. Tapi emang seburuk itu

Sistem dan Layanan Servis kurang memadai. Sekelas brand besar Samsung namun aftersales nya sangat kurang baik. Perihal software HP saja harus masih konfirmasi pusat di Surabaya seolah-olah SC Mojokerto kurang punya kendali dan wewenang.

Dua kali service disini.service hp bergaransi dua hari selesai.tv sharp bergaransi.tapi sayang agak lama hampir satu bulan.katanya dibaea ke surabaya.tapi gak papa yg penting selesai.tvpun pulih seperti sedia kala.

Untuk daerah mojokerto dan skitarnya.klau ada masalah dg produk samsung disini tempatnya.bisa konsultasi dan jg perbaikan.sayang tempatnya kecil sempit

Pelayanan nggak mksimal
kurang ramah
sistem sering offline
merusak citra samsung

Pelayanannya

Harga spare part buat hape, contoh kabel data, mending beli di Samsung Surabaya deh, harganya bisa berbeda jauh.

Nge klaim garansi gabisa katanya disuru ganti lcd soalnya ada indikasi kena air, padhal ngga pernah kena air sama sekali. Hp belum setaun. Pelayanan "gak banget", mba nya gak ramah sama sekali, kalo bisa diganti secepatnya. Klo bisa kasih bintang setengah mungkin saya kasih bintang setengah.

Yang yg jaga emak2nya maaf itu bagaimana awal rekrutnya ya
Pengen nanya kerusakannya malah di tanya balik
INI RUSAKNYA APA
Maaf sebelumnya fungsi Samsung Servis Center apa ya

Saya puas dgn pelayanan servis center hp samsung mojokerto karena bisa pesan dulu setelah barang datang saya di telpun tidak sampai 2 jam selesai hp saya, ada garansi lagi 1 bulan terima kasih.

Kurang ramah dan tidak solutif. Terkesan meremehkan masalah. Saya datang dari jombang dan pelayanannya sungguh 'menakjubkan'

Entah kenapa tulisan ku panjang lebar tiba2 hilang, jadi aku tulis ulang

Tipe HP Samsung A71. Kendala gak bisa dicharge. Udah datang 5x dengan keluhan yang sama
Kunjungan kedua, diminta ganti sparepart, total 600k, OK
Kunjungan kelima, malah diminta ganti full mesin yg harganya 6juta.haduh haduh GAK BECUS

Akhirnya, aku bawa ke teman yang bisa service juga di surabaya. Bisa beres dalam hitungan menit

Sparepart yang dulu pernah diganti ama ni servis abal2, sebenarnya MASIH NORMAL (cek foto, ada voltasenya), bagian yang bermasalah adalah bagian dekat kamera, sedangkan yang diganti kmaren itu bagian bawah.

EDAN. Setelah kunjungan emang bisa dipake, tapi gak seminggu rusak lagi, seharusnya klo udah GANTI sparepart ya udah beres dong. LAH INI SPAREPARTNYA NORMAL NORMAL AJA

Sering banget kesini, karena HP eror. Trakhir benerin samsung S10+ layarnya pecah kena biaya 3jt 700. Utk ordernya harus Dp dlu separo harga. Sy dp 2jt dlu

Mohon maaf sebelumnya untuk bintang 1 nya, karena memang sesuai dengan apa yg saya alami ketika saya datang ke sana. Saran saja, untuk petugasnya yg standby di depan harusnya lebih upgrade lagi, harusnya anak muda yg lebih mengerti tentang elektronik, terutama smartphone, karena saya ketika datang ke samsung center mojokerto jl.empunala petugasnya ibu2 dan mohon maaf sepertinya kurang update tentang gadget.mohon maaf sekali lagi, masukan untuk pelayanan lebih memuaskan pelanggan setia samsung, semoga saran saya tidak menyakiti pihak manapun dan dapat membuat perubahan yg lebih baik lagi. Terimakasih

Pelayanannya bagus dan ramah. Suka sekali baru pertama kesini tidak mengecewakan. Semoga kedepannya lebih baik lagi. Sukses terus untuk SSC