Mercure Surabaya

Pelayanan front office really disappointed, kami harus menunggu registrasi lebih dari 15 menit sebelum dilayani petugas. Kemudian pembagian kamar peserta workshop pun tidak tersistem dg baik. Data saya ternyata tidak teregistrasi setelah menunggu sekian lama Dan akhirnya harus registrasi ulang Dan petugasnya nampak tidak memahami alur Pelayanan dg baik. Mohon dijadikan perhatian untuk perbaikan kedepan mengingat beberapa OPD tingkat provinsi sering bekerja sama dg hotel ini.

Ikut kegiatan seminar
Hotelnya lumayan bagus sih (kamarnya gtw lah orang saya seminar doang gak check-in)

Pas seminar selain dapat materi pengetahuan, dapat Snack box dan dapat paket lunch

Menurut saya ya sesuai bintang yg saya berikan, utk kamar saya tidak beri bintang karena saya tidak menginap. Jadi saya tidak tau.

Mas Rafi memberikan penjabaran mengenai all about hotel service mengesankan dan informatif sekali sehingga kami terbantu selama stay 3 hari ini

We are four business executives traveling from Pakistan for business to Surabaya. Extremely disappointed with the room standard, poor Air-conditioning and overall cleaning & finishes - we are surprised how Mercure can rate this property 4 Star.
We couldn't have our dinner in hotel's restaurant due to so many mosquitoes. Icing on cake was getting beef burger after 20 minutes with under cooked cold Pattie.

Kamar luas, pelayanan ramah lokasi juga strategis ada di jalan protokol, hanya menu makanan kurang variasi, overall bagus. Ballroomnya juga luas-luas

Ebisu Japanese restaurant: bento + ramen enak pake banget.baru pertama kali dan ga kapok.oishi oishi

The bathroom layout not convenience. The alley of new building is smelly. The smell is coming from the rope that been used for decoration.

Fitness center yg nyaman bgt dgn view yg bikin mata adem.pool & pohon2 rindang serasa ngegym di Resort. Jg staff yg ramah2 trutama Mba Dessy & Mas Imron, jg staff valet nya. Tks byk atas service excellent kalian. Makanannya jg enak. Very Recomended.

Pelayanannya ok hotelnya bersih. Cuma handuknya kurang bersih. Masakannya ok rasany.kolam renang ny g ok. Kotor

Hotel dengan lokasi strategis di tengah kota surabaya, makanan yang enak, kolam renang yang teduh, dan yang sangat berkesan adalah jika menginap di hari sabtu malam maka paginya bisa menikmati car free day taman bungkul

Located in a very strategic place. Mercure Grand Mirama provides a very warm hospitality. Only few minutes from this hotel, we could reach The Zoo, Bangkul Park, and the shopping mall. It takes around 30 - 45 minutes from hotel to Juanda International Airport by car. We could take taxi or any kinds of online transportation. Gojek and Grab are available in this big city.

Q suka bgt sma suasana disana n pegawai2nya. Terutama yg Q kenal Mas Safriudin n Mas Harold. Mksih y. Terutama mas Udin yg udah bnr2 service qt begitu Excellentnya. Pokoknya kalian stay disini g rugi guys.

Sebetulnya overall oke. Yg agak mengganggu hanya sy musti minta sampai 3x baru extra bed dikirim. Dan kelengkapan extra bed (spt selimut, handuk dll) sy musti minta lagi mrk tidak langsung berikan.

Selama 4 hari menginap, puas dengan layanan petugas di semua lini. Kamar nyaman, luas, bersih, terang dan tata ruang/interiornya unik. TV kabelnya lengkap channel lengkap. Makanannya enak dan gesit layanan saat breakfast yg padat tamu. Hebat.

Hotelnya sangat strategis sekali, tepat berada di tepi jalan kota surabaya, hotel sangat bagus, kamar mandi dan tempat tidur sangat bersih, restaurantnya juga besar, makanan dan minuman sangat banyak dan bervariasi. Fasilitas sangat lengkap mulai dari restaurant, gym center, spa, swimming pool, potong rambut dan ballroom. Crew hotel juga ramah.overall gud

Nice place, cafe, service, and hospitality, and every detail and environment are great. Has a great atmosphere for lunch and every special events

Kamar cukup luas dan nyaman, tempat colokan banyak. Untuk sarapan, makananya enak enak, baik makanan khas nusantara ataupun makanan utamanya, semuanya enak enak.

Waktu saya ada acara edukasi di hotel ini saya dilayani dengan baik dan memuaskan, managernya bisa menghandle situasi, suasana yang mendukung dan makanan yang enak.saya sangat menyarankan hotel ini ke para traveler dan orang yang mencari tempat untuk meeting/wedding.

We have a dinner in Ebisu Japanesse Resto tonight with our family. So far the food is good and the service is great also. We tried bento and ramen and the taste is delicious. Thank you