Auto2000 Malang II (Sukun/Supriadi)

Pelayanan bagus, CS WA juga fast respon banget saat butuh service: konsultasi, selama punya mobil, selalu service disini, THANK YOU

Pelayanan cepat, tanggap, sopan, ramah, dan hafal pelanggan, diberikan solusi jika ada keluhan dengan mobil saya, jika setelah service selalu direspon cepat jika masih ada keluhan dan ruang tunggu nyaman, snack lumayan, terkadang ada makan siangnya, saya sudah sejak 2013 selalu service di Auto 2000 Sukun.

Pelayanan untuk service sangat bagus, penjelasan penyampaian kepada customer sangat mudah dimengerti, ramah dan murah senyum, hasil service memuaskan

Pelayanan sangat memuaskan, setiap servis rutin selalu diberi pelayanan & service dgn baik. Banyak promo2 perawatan mobil & purna servis selalu diperhatikan jg.

Pelayanan all crew sangat memuaskan, sabar, telaten, dan menjelaskan dengan detail. Ruang tunggu dan fasilitasnya bagus.

Saya mau beli mobil bekas toyota, selayaknya jual beli yg lain pasti ingin mengecek ke bengkel dengan tujuan ingin tau service record, bekas tabrak, kilometer asli atau palsu. Waktu saya call center auto 2000 diarahkan ke dealer terdekat yg dekat dengan penjual. Namun pada saat saya dilokasi, sangat kaget dengan pelayanan service advisor yang menyebalkan. Bahasa yg disampaikan kaku, dan tidak memahami maksud customer. Kolot hanya mengikuti “SOP” tapi tidak bisa menyampaikan informasi yg informatif dengan santun. Beda jauh dengan pelayanan mitsubishi, disampaikan sebentar sudah paham maksud customer dan berjalan lancar beress.
1. Tidak paham maksud customer, terkesan keras kepala dan tidak mau memberikan solusi
2. Katanya tidak boleh memberikan service record ke penjual katanya melanggar kode etik, harus yg penjual yg datang terus berubah lagi harus persetujuan dengan penjual
3.memanggil staff yg dibelakangnya langsung “iki lho piye, ga paham maksute aku” sambil menunjukan muka masam seakan2 kami ini customer yg udik dan bikin repot.
4. Langsung membuang laporan kesampah didepan kami dan melimpahkan tanggung jawab ketemannya dan menyuruh kami minggir dan meneruskan pelayanan lain meskipun ada kata maaf.
5. Namanya juga service advisor? Dari penamaannya itu job desknya apa ya? Kalah jauh ya auto2000 sukun Malang dengan auto 2000 yang ada disurabaya, staffnya ramah poll bahasa yang dipakai juga sopan santun.
6. Ngotot dan balikin kekita kitanya maunya apaa, lah kalo saya yg kerja dibengkel auto2000 beda cerita.kami customer jadi bingung, info yg diterima via call center dengan realitanya dilapangan tidak sesuai ekpektasi
7. Saya masih memiliki kode etik, sehingga tidak menyebut nama service advisor
8. Kalau ada customer baru tanya no antriannya bagaimana tidak dilihat matanya, acuh dan jawab sambil lalu. (Westalah buedoooo samaaa pelayanan auto2000 yg lain) padahal cust lain itu “pak maaf ini caranya gimana ya? ” Sopan eh dijawabnya begutu.coba cek cctv saja kalau mau evaluasi perform pegawainya.
9. Jangan jadi advisor ya pak kalau ketus begitu. Anda sangat terlihat tidak professional kalau cara pelayanannya seperti ini.
10. Akhirnya Masih ada penyelamat yg berkenan cek sekilas untuk berusaha menyelesaikan problem kami, ada bagian tim sales yg ramah mau kasih advice dan ngademin hati dari 9 problem ya Alhamdulillah masih ada 1 point yg baik. Mangkanya saya tambahkan 1 bintang. Semangat ya pak kalau ada pegawai toxic begitu
Minggu, 23 Oktober 2022 09.30

Auto2000 sukun sangat mantap, pelayanannya sangat ramah, sangat nyaman juga ketika harus menunggu antrian servis

Ruang tunggu customer yang nyaman, pelayanan services cepat dan karywan nya ramah², fasilitas yang tersedia juga bersih

Ada tempat tunggu yg nyaman, tp utk ruang tunggu yg bs sambil liat treatmen mobil hanya satu sisi jd klo udh keisi sama orang lain akan sungkan mau duduk dstu he he, yah gimana yah.

Pelayanan yang diberikan memuaskan, mulai dari fasilitas maupun condiment lain yang diberikan tergolong sangat baik. Tempat tunggu nyaman, penjelasan yang diberikan sangat jelas dan membantu. Karyawan ramah, nggak ragu untuk tanya-tanya sebelum memilih service supaya biaya bisa sesuai budget. Terima kasih AUTO2000 Sukun, mantab!

Layanan service & penjualan nya sangat memuaskan
Kebersihan kantor sangat terjaga

Untuk pengalaman saya di auto 2000 sukun ini sangat memuaskan.mulai dari pelayanan fasilitas yg di sediakan, hingga harga dari sparepart nya tergolong murah

Informasi yang sangat berguna buat pengguna toyota dan yang ingin melakukan pembelian toyota dan tempat service yang luas dan pelayanan yang ramah

Sudah 2x pake layanan Home Service dan tidak pernah mengecewakan. Datang ke rumah tepat waktu, pengerjaannya juga cepat.
Buat yg mager seperti saya dan mau servis, cocok pake Home Service

Pelayanan ramah dan baik. Ruang tunggu nyaman, ada AC, wifi gratis, colokan charger, bisa lihat proses servis sambil nonton tv.

Tempatnya nyaman, pelayanannya sangat bagus, karyawan karyawannya juga sangat ramah, memiliki fasilitas yang lengkap, ada mushola, ruang tunggu yang dingin, ada makanan dan minuman, ada wifi, AC, toilet dan masih banyak lagi

Pelayanannya ramah sekali.
Tmpat tunggu nya juga nyaman sekali, trserdia kopi, camilan, tv, dan free wifi
Suka sekali pokoknya ️

Pelayanannya baik sekali, ruang tunggu nyaman, pengerjaan rapi, bersih, teliti dan harga terjangkau

Service di auto2000 sukun pelayanannya enak bangetttt, fasilitasnya juga oke, dan karyawannya ramah semua.
Sukses teruss Auto family nukus.

The service was good. Advisor give their best advice, we can get free consultation. Waiting room has minibar, little bit snack. If we waiting at lunch break time we also get lunch meal. But. The service price is pricey. You better be selective on the service items. Don't just say yes when service advisor offered their service list.