Taspen. PT Persero Semarang

Tidak ada nomor yang bisa di hubungi untuk konsultasi online, menghubungi call center pusat juga tidak bisa. Tidak simple.

Pelayanan lumayan ramah dan lebih canggih sekarang. Tapi proses edit SK saja lama sekalii, padahal cuma salah sedikit, yang salah juga pihak yang buat SK nya dulu, huhu

Ibu saya sudah sepuh, kata satpamnya boleh ditemani di dalam ruangan, namun tiba2 saya diusir keluar sama bapak2 sudah agak tua mungkin CSnya, kondisi waktu itu sepi dan masih banyak kursi kosong

Baru saja orang tua saya datang ke taspen untuk update data berupa alamat tinggal. Tapi ditolak dengan alasan ktp baru belum ada. Sedangkan rt rw di perumahan yang baru belum terbentuk. Dan orang tua sudah tidak lagi tinggal di alamat lama. Update data alamat ini diajukan supaya apabila ada surat2 mengenai pensiunan tidak nyasar ke alamat lama. Tapi ditolak dengan ketus oleh pegawai loket B yang bernama Agus Alim. Sudah pelayanannya tidak ramah, ketus pula nada bicaranya. Dia itu kerja di pelayanan publik lho. Seperti itu kualitasnya kok masih dipakai oleh taspen? Belajar dari bank2 swasta terutama seperti BCA. Mereka pelayanannya ramah, tulus, sopan nada bicaranya. Orang tua saya itu sudah usia 74. Pantaskah bicara dengan nada seperti itu dan jawaban seperti itu? Kok bisa2nya bilang juga apa urgensi taspen harus mengganti alamat ibu? Tidak ada kata maaf didepan setiap kalimatnya. Tidak senyum pula.

Antri 10 orang 2 jam blm slsai. Counter ada 7 yg melayani cuma 1 orang. Padahal yg antri masih banyak. Tolong pelayanannya lebih baik lagi!

Mudah dijangkau, toiletnya sayangnya kurang bersih. Mushola ada, kantin ada, ruangan tunggu oke. Jd kalau nunggu antrian berjam jam luamanyaaa oke lah.

Pelayanan baik, ramah. Pertahankan kualitas pelayanan secara prima sebagai bagian dari pekerjaan, pengabdian & ibadah.

Diterima dengan baik oleh petugas satpam dengan informasi lengkap dan didata lengkap oleh petugas yang ada di loket sehingga apa yang menjadi hak dan kewajiban almarhumah ibu kami diterima dengan baik, serta apa yang menjadi hak dan kewajiban bapak kami pun dijelaskan secara detail dan diterima dengan baik karena orang tua kami berdua pensiunan PNS sedang kami hanya buruh swasta.jaya selalu dan sukses untuk Taspen Semarang

Jam 12 sampai jam 2 yang melayani di loket hanya 1 orang. Jam 12 sampai jam 1 memang jam istirahat jadi masih bisa dimaklumi bisa bergantian. Tapi jam 1 sampai jam 2 pada kemana yang di loket.

Pelayanan sangat lambaat! Mengajukan kartu taspen dari bulan januari sampai sekarang belum jadi!

Mohon ditingkatkan proses pelayanan di loket. Proses pelayanan 1 org di loket aja lamaaaa sekaliiiiiiii. Pegawai yg melayani di loket jg masih muda. Memang pemberkasan masing2 org bisa berbeda lama/cepatnya. Tp bisa dilihat di dlm ruang tunggu jg yg datang mayoritas org yg sdh sepuh. Alangkah jauh lebih baik kalo pegawai lebih cekatan dalam melayani

Pelayanan utk pensiunan difabel (kursi roda) bagus. Tmkasih taspen. Tingktkan trs ya.salam sukses.

Berangkat subuh dari rumah sampai kantor taspen jam 6 pagi. Sengaja berangkat pagi karena rumahnya jauh dan menghindari macet. Saya kira dapat antrian pertama/awal lah paling ngga. Ternyata sudah antrian ke 33, alhasil nunggu antrian lama banget, kasihan smaa mbah yang udah sepuh.

Good service.tp antriannya panjaang.datang pagi bs pulang sore.caranya gmn ya biar pelayanan lebih cepat

2x kesini alhamdulillah dapat CS yang ramah ramah semua. Alhamdulillah membantu mengurus pensiunan ibuk juga urusan meninggalnya bapak.
Hanya saja utk urusan medsos/media online nya, di Instagram DM tidak direspon.
Mungkin akan sangat membantu jika layanan medsos online nya benar² dihidupkan/dijalankan yaa. Kalau bisa komunikasi 2 arah akan sangat lebih baik yaa. Karena yg dtg kesini kan dr seantero penjuru jawa tengah. Saya sendiri kebetulan dtg dr provinsi sebelah (jawa timur). Mana yg sy jumpai kebanyakan sudah sepuh² mengantri.
Tolong dimudahkan sisi online nyaa yaa

Pelayanan sich bagus. Tapi pencairan dana lama pake buuanget. Itungan bulan. Dan tidak ada kepastian target waktu. Kalah jauh dgn PT Tapera. Cuma itungan jam bisa cair.

Pelayanan di kantor Taspen Semarang sudah bagus, tapi tolong untuk Satpam nya di bina lagi. Karena kantor Taspen mayoritas orang orang lanjut usia, alangkah baiknya jika satpam nya menghormati, tidak bentak bentak. Bayangkan mayoritas lansia punya penyakit jantung, jika takut karena di bentak, dan kumat jantunggnya. Bayangkan efek negatif yg di timbulkan.
Namanya lansia, wajar jika sulit di atur. Karena tidak paham. Tolong satpam nya di sesuaikan dengan slogan Taspen yg terpampang sangat jelas di depan. Terimakasih

Pelayanan baik, hanya antriannya yg luar biasa lama. Perlu dipertimbangkan penambahan loket layanan, atau yg bagian loket yg kurang padat bisa membantu loket yg padat.

Saat sy mengurus tunj yatim anak sy harus mondar mandir 3 x (semarang - magelang), sistem antrean juga tdk jelas, yg jaga nomor antrean tdk menjelaskan penempatan loketnya, jd sy sdh antre lama di loket B ternyata dioper ke loket A dan harus antre lagi.setelah antre 3 jam an baru dilayani, itu pun tdk berhasil, krn ada kekurangan berkas, yg tdk dijelaskan saat kedatangan sy yg pertama. Usul bagaimana pt taspen bisa melayani secara online agar yg dari luar kota tdk menghabiskan waktu dan dana utk mengurusnya.

Nice service, spacious waiting room, not enough parking space. But still I appreciate for the professional service provided by all staffs there