Grand Serela Setiabudhi Bandung

Tgl. 01/12/23 jam. 15: 00 telpon hotel untuk konfirmasi bookingan&kehadiran, direspon oleh resepsionis Mba Alif dengan tidak ramah, padahal hanya minta tolong dibantu agar saya bisa langsung check-in 30menit lagi tiba dan kamarnya sudah siap semua, tapi mba Alif bilang dengan suara tidak ramah, datang dulu aja bu, baru bisa di bantu, saat tiba di lokasi pukul. 15.30, dibantu oleh petugas Mas Arif, infonya dari dua kamar pesanan saya, baru satu yang ready, sementara kamar satu lagi baru ready 10menit kemudian, ternyata saya konfirmasi setelah 30menit melalui telepon ke resepsionis, dibantu oleh mba Alif, responnya sangat ketus dengan bilang teman saya lagi jalan ke kamar ibu, tungguin aja sih Bu, sayang sekali ya, sekelas grand serela meletakkan orang di garda pertama layanan jasa, yang sepertinya belum menerima training customer satisfaction dan diajarin tata Krama ramah, salam sapa senyum dengan customer, untuk kamar biasa aja, cenderung gelap kurang penerangan, cahaya lampu redup, lemari sudah banyak yang bukaannya macet, keran air kendor2, wastafel mampet, sementara untuk breakfast, tempatnya banyak lalat hijau, areanya semi terbuka, tidak indoor, tidak diantisipasi berikan lilin atau lem lalat atau apapun yang bisa mengusir lalat, makanan tidak variatif dan disajikan sedikit sekali, padahal tamunya banyak, (kamar full info beberapa petugas hotelnya), petugas restauran gak ada yang senyum muka cemberut semuanya, geraknya lambat, ditambah pesen omelet lama sekali, petugas omelet hanya satu orang, yang ngantri sudah 5 orang lebih, minta telor ceplok matang, dikasih 1/4 matang, kursi makan dan meja makan tidak sebanding antara tamu dan lokasinya, jadi harus ngantri berdiri cari meja kosong dulu, dan petugas restauran yang melihat diam aja dengan kondisi seperti itu, tidak dibantu Carikan tempat kosong atau siapkan meja kursi tambahan, intinya kapok untuk ke grand serela Setiabudhi dengan kondisi yang makin menurun dari SDM dan perawatan hotelnya. Dan yang terakhir, saat mau check out, pukul. 12: 03 sudah di telepon dari resepsionis untuk langsung keluar segera, padahal saya mau izin sholat dzuhur 10menit saja, ironis sekali, giliran hotel yang terlambat ga ada minta maaf dan instrospeksi diri, padahal saya baru diberikan kunci kamar yang terlambat di pukul. 16: 30 dan hak saya untuk bisa istirahat terbuang 2,5jam dari pihak hotel tanpa rasa bersalah, sungguh ironis ya bisnis jasa sekarang ini.

Staf hotel ramah dan gercep, lokasi strategis sekitar jalan setiabudhi, AC kurang dingin dan ada lemari yang daun pintu nya tidak berfungsi baik

Hotel Yang Cukup OKE
di kota bandung
Dekat dengan rumah mode
Nyaman dan tenang
Parkiran luas ada basement nya juga
Mungkin untuk kebersihan bisa sedikit di tingkat kan dan beberapa Kran di kamar mandi bisa di ganti dengan yang baru mungkin
Kolam renang nya perlu di perhatikan juga. Biar lebih nyaman saat di pakai.
Tapi suasana hotel OKE.
RECOMEND.

Location: Walking distance to the centre of tourism - CIHAMPELAS

Service: 5 star hotel
The staffs hospitality is sincerely delighting.

Rooms: semoga mereka membuang karpet di kamar itu.

Kamar panas, bau apek, ada bathup tapi gada penutupnya, sabun batang 1 biji, tv layar kacau

AC gerah tidak dingin, sedikit kotor, sprei kasur ada noda. Bed sedikit tidak nyaman. Untuk Sarapan, rasa lumayan tapi tidak banyak variasi, Karyawan hotel sedikit sampai banyak meja kotor belum dibersihkan, kehabisan sendok makan, tidak ada gelas minum, dan tidak ada mangkok saat sarapan.

Tempatnya strategis, deket kemana mana tapi juga ga berisik, ga banyak kendaraan yg lewat deket hotel ini.untuk ruangan sih basic tapi bersih, waktu masuk ruangan baunya kayak yg udah lama ga ditempatin, staff ramah, ada kolam renang dan tempat gym juga gratis.

Menginap 1 malam disini

Hotel lama sepertinya, beberapa perlengkapan udah mulai rusak & usang terutama di kamar mandi tapi masih berfungsi dengan baik.

Harga terjangkau, lokasi oke, sarapannya biasa aja sih

Overall saya cukup puas dengan hotel ini

Terimakasih grand serela
Fasilitas, makanan sampai ruangan (saya nyaman)
Setiap hotel pasti ada +/- nya, itu semua kembali kepada kita
Pelayanan yang cukup ramah & lingkungan kamar yang cukup elegan
Terimakasih

Pelayanan bagus, fasilitas & makanan biasa aja, suasana hotel terutama lorong agak menyeramkan.
Heran aja kok hotel kaya gini termasuk bintang 4, lebih cocok nya maksimal juga bintang 3

Berisik suara pompa air, ga nyaman, mesin pompa bunyi setiap 10 menit sampai 15 menit sekali, walau hanya 10 detik kurang lebih, cuma buat kaget juga waktu malam2

Sebenernya gw gk pernah nginep dsni sih, cumn gw lumayan tau banyak dari tmnnya ade gw yg krja dsna. Buat tempatnya nyaman banget, mknannya enk2 and buat kalian2 yg mau hangout, meting atau apa dsni lega banget.

For get rest and enjoy staycation with my family in bandung.laper tggal jalan kaki ke cafe2.shopping tggal ajaln juga ke rumah mode.

Ke sini buat seminar.agak bingung deh sama hotelnya kalau naik lift itu, ada lantai khusus seminar yang letaknya di lantai 2, tapi kalau pakai lift tuh malah ga ketemu tempatnya hahahahaha.denah hotelnya bikin bingung. WC di beberapa lorong lobi dan lantai ada yang kurang memadai, musholanya juga kurang layak: (.
Untuk restonyaaa, makanannya enak-enak lhooo~~~

Pelayanan baik, ramah, bersih, vasilitas bagus, makanan enak, hanya saja petugas keamanan didepan kurang ramah

Fasilitas di kamar ada kulkas, coffe maker, toiletries, haidryer lengkap deh, kamar luas cm kolam renang kecil

Cukup memuaskan, kamar harum bersih nyaman, makanan enak & berkelas, swimming pool cukup bagus, ckup rekomended

Hotel yang cukup nyaman untuk beristirahat. Bangunan cukup tua dan kurang modern. Kolam renang kurang besar, khusunya untuk anak-anak. Tempat fitnes kurang terawat, peralatannya beberapa tidak berfungsi dengan baik. Staff sangat baik.

Letak hotel cukup strategis. Tapi kualitas kebersihan kamar mandinya agak kurang. Handuk yang di sediakan baunya agak kurang enak. Menu sarapan pagi juga standar. Pelayanan oke.

I get that this hotel is past its hey day. The staff were friendly, well meaning and helpful, but this hotel can definitely improve in many other areas. They can start from cleanliness of the room, the basics.