Samsung Experience Store - Grand Indonesia

Jangan Beli HP Samsung M54 5G di sini. Yang Dijual barang cacat rusak. Saat jual yg dibanggakan kameranya bagus. Baru 10 hari rusak. Patah2 Gambar kamera depan. Di Servis center juga Pelayanan parah

Saya sudah balik lagi ke store di GI tapi tidak bisa ganti unit. Padahal barang rusak Benar2 ga nyangka punya pengalaman seburuk ini. Sangat semena2 terhadap konsumen mentang2 perusahaan besar. Yang penting cuan. Sangat tidak peduli pada nasib konsumen yg mendapat barang cacat produksi

Saya ksh bintang 1 bukan utk tempat tp utk produk samsung A51, baru 4 th tiba2 ngereset trus dan di internet ternyata ini penyakit massal. Dan mesti ganti mesin 1.5 jt.

Pertama kali beli HP ofline langsung datang ketoko sangat puas sekali, Saya beli Hp A34 5G 256GB dengan harga 5,999,000 tapi dilayanin seperti saya beli HP Zfold yang harganya 20jt an lebih dan dibantu pindah data juga dengan sabar dengan staf nya.tokonya juga keliahatan Mevvah dan bersih.
Sukses dan sehat selalu mas2 dan mba2 samsung store GI

Saya beli zfold 5 di samsung grand indonesia, staf nya komunikatif, transparan dan pelayanan yang ramah, saya trade in hp lama, data di hp lama dibntu pindah sampai tuntas, bahkan smpai jam tutup mall, trade in hp lama kasih harga transparan sesuai sistem, stlah cek harga ternyata hp saya ada gagal fungsi dan harga nya disesuaikan grade

Preordered galaxy watch 6, ditelfon bilang sudah bisa ambil lebih cepat dari tanggal pengambilan seharusnya, sudah sampai disana ternyata setelah dicek ulang belum bisa diambil dan bilangnya ternyata salah komunikasi list nama dan nanti akan dihubungi kembali.unprofessional.

Saya tidak dilayani dengan baik hanya karena membeli ponsel yang menurut mereka murah. Staff hanya mengecek fisik produk tanpa memberi tahu fitur-fitur didalamnya, bahkan staff nya mengobrol hal yang tidak berhubungan dengan produk yang saya beli dengan staff lain. Saya memberi bintang 1 karena saya pernah membeli ponsel Samsung di gerai mereka yang lain dan pelayanannya jauh lebih memuaskan dibanding di toko Samsung Grand Indonesia.
Untuk brand besar dan berlokasi di mall yang mewah, seharusnya Samsung menempatkan staff yang lebih baik di sana.

A good store but was running out what I wanted. No kind offer such as to indent, to wait, to suggest another Samsung store what ever to best serve the customers.

Their female staff didn't know which color was available for the Galaxy Z Fold 4. For newest premium products, the store should've trained properly for their staffs.

Trimakasih mba eka sudah dibantu trade in dan bundling paket internetnya disini sangat recomend

Sy beli tab disini ditawarin elektronik ternyata ada Airpurifier, ada proyektor the fresstyle yang keren banget dan ada TV harga nya banyak promo mantap next order elektronik kesini Makasih kak meylani

Jam 12 siang kesini, kayak ga niat. Padahal di grand indo. Mall besar tp kol kayak gini ya? Mengecewakan,

Be careful because this is a scam for tourists! We went there to buy a sim card which we were told was going to cost 50000 rupiah ($3.50). However, when we arrived, we were told that this sim card 'didn't work' in our phone and that the sim card that would work in our phone will cost 200000 rupiah ($14). The staff were arguing in their own language because (we think) that the girl in the shop did not want to sell us this sim card because she knew it was a scam but the guy didn't care and wanted to sell it to us. We were told that the sim card had 6GB worth of data which generally would last around one month so we thought this was great as we are only staying in Indonesia for 10 days. However, after just 3 days of very limited internet use, the sim card has ran out of data. We can't believe we spent $14 dollars on this and really encourage others to purchase their sim cards elsewhere because this is absolutely ridiculous - especially from such a well-known, go-to brand such as Samsung.
Very, very disappointed!

I enjoyed my transaction experience here. The employees are ready to help you. I broke my Galaxy Note 5 and was in urgency to buy new smartphone. I chose Galaxy Note 9. They helped me with the trade in, I did not even know about it before. They also helped me with splitting payment. Hehehe.

Petugasnya orangnya ramah tamah, sabar dansopan mau melayani keluhan/pertanyaan pelanggan tuli.

Pelayanan ciri khas standart samsung.barang (hp) juga cukup komplit.harga standart namun tergolong tinggi jika dibanding kita beli di counter.cuman disini saya agak kecewa ketika mencari kabel charger untuk samsung galaxy note 8.karena hanya semacam kabel saja tempat ini kosong alias tidak menyediakan.sehingga cukup mengecewakan.saran saya untuk barang2 penting tersebut agar lebih diperhatikan ketersediaannya

Masa saya beli hp bulan oktober kmarin gak dikasih kartu garansi ya. Sudah balik lagi untuk tanya katanya memang kartu garansi diminta oleh toko untuk data atau apalah.emang gitu ya samsung sekarang?

Sangat puas belanja disini, pelayanannya sangat memuaskan.terakhir ganti ke S8 dari iphone 6s. Jujur saya pengguna iphone tapi entah kenapa saya suka sekali dengan s8 dan gear s3. Dengan ketidak tahuan soal samsung saya diajarkan oleh staffnya disini.apa aja yg saya tanya mereka dengan sabar memberikan info kepada saya, sampe akhirnya ngerti pake S8. Walaupun kondisi toko sedang ramai.kebetulan waktu saya beli pas weekend. Tapi staffnya tetap focus dan sabar ngajarin saya. Pokoknya saya sangat puas banget dengan pelayanan di toko ini. Very friendly.sukses terus buat samsung

Saya hari ini berkunjung dan membeli hp j7 prime, saya sangat senang dengan pelayananya karena benar benar membantu saya.data data saya dihp lama semua terpindah dan saya puas sekali, mba nya sabar bgt ngajarinya,

Saya sangat suka sekali pelayanan di samsung ini.ramah dan sangat bersahabat.sehingga membuat saya menjadi ingin kembali ke toko ini.

Tiap bulan sering banget ke samsung ini karna pelayanan ramah dan saya sering upgrade handphone dan tidak ada biaya.keren pokoknyaa