PT. Daikin Airconditioning Indonesia

AC ELIT, PERBAIKAN SULIT
Pelayanan buruk, teknisi datang lama.niat hati ke service center biar cpt, malah gajelas. Udah seminggu gada progress apa apa2. Harga pebaikan teridikasi di mark up, malah seharga ac baru.

Saya membeli unit AC Ducting 3.5 pk type FDBF85DV14 baru utk menggantikan unit ducting yg lama di kamar tidur utama. Estimasi pemasangan adalah 3-4 hari, jd sy menyiapkan barang2 dan obat2an utk mengungsi 1 minggu ke kamar lain. Kamar utama harus di tutup plastik semua krn ada pembongkaran plafon. Ternyata setelah pemasangan, unit baru tsb ditest run, dan ada suara bising, dan di check oleh teknisi Daikin, harus ada penggantian sparepart. Saya keberatan dgn penyelesaian tsb karena unit msh baru masaq ganti sparepart? Sy minta unit diganti yg baru. Permasalahan dimulai, karena untuk prosedur penggantian unit baru dibutuhkan proses APPROVAL selama MINIMAL 1 minggu! Belum lagi pengiriman dari gudang yg butuh extra 1 HARI KERJA setelah semua proses approval selesai. Jd utk penggantian AC ini saja butuh minimal 2 minggu (kalau rajin telp utk follow up). Rumitnya proses ini sama sekali tidak mempertimbangkan kepentingan konsumen. Semua keperluan utama termasuk obat2an terdapat di kamar, dan itu sdh sy jelaskan ke pihak Daikin. Ttp prosedur tetap prosedur, tdk peduli apapun yg terjadi. Cuma permintaan maaf yg dapat diberikan. Sy juga minta maaf utk mengatakan bahwa maaf tidak menyelesaikan masalah dan membuat ketidaknyamanan konsumen tergantikan.

Beli ac inverter yang harganya diatas rata rata dibanding merk lain.
Perawatan rutin, pemakaian wajar, body masih kinclong tapi evap indoor sudah bocor dalam waktu 3 tahun. Ganti evap 1.8 juta. Daikin sudah tidak berkualitas seperti dahulu:)

Pakai AC flash inverter yang 1/2 pk dan 3/4 pk sangat recommended. AC dingin, awet, dan yang pasti hemat listrik bgtttt. So far, pemakaian udah 3 tahun, gak ada masalah aman2 aja, asal ac rutin dicuci. Puas bgt pake daikin<3

Semenjak punya ac Daikin, pernah gaada dinginya samsek, semenjak pake teknisi disini kembali dinginnya seperti baru pokonya mantep pol

Customer service yang sangat jelek, saya beli ac dr Daikin langsung, belum satu tahun sudah rusak, setelah saya claim garansi dipersulit, setelah nunggu satu minggu baru bisa di reparasi, baru sehari dipakai sudah rusak lagi, saya minta direparasi lagi, dia minta bayaran untuk test, dan saya mesti nunggu lagi seminggu. Overall dr customer service pusat nya Daikin sangat parah.

Beli ac daikin 1,5 PK oktober22, belum sebulan sudah tidak dingin. Tehnisi pertama bilang ini flushing dan vacuum tdk optimal, sehingga kompressor kemasukan oli, tehnisi ke2 datang lakukan flushing dan vacuum juga ganti kompressor, belum dingin komentarnya: blm 24 jam tunggu aja dan ternyata tidak dingin juga. Tehnisi ke3 datang, oh kapasitas terlalu kecil dan untuk ruang 30 m2 katanya butuh 2,5 PK.
SANGAT AMAT KECEWA dengan PRODUK DAN SERVIS DAIKIN,

Di rumah pake daikin 3 indoor 1 outdoor yang 1/2 pk.awalnya sering bgt kedip2 1 indoor, setelah 1 tahun, 3 indoor kedip2 di waktu yg bersamaan, udah pernah service dan kejadiannya berulang lagiperlu dipertanyakan kualitasnya

Saya beli AC Daikin dengan harapan mendapatkan kualitas barang yg baik dan tahan lama. Kenyataan tidak seperti itu, baru 1 tahun dipasang AC nya bocor. Panggil orang service, dengan garansi pengerjaan 3 bulan, dan pas 3 bulan AC nya bocor lagi, alhasil harus panggil dan bayar service lagi. Apakah kualitas AC Daikin seperti itu?

1x telp utk cuci AC, biaya 144k. Setelah dicuci ac jd ga dingin, kipas doang. Saya tlp lg CS nya dimintain biaya pengecekan lg 88k. Gmn sih org baru bayar cuci AC diminta lg ya saya ga mau. Mana Teknisinya ga punya pikiran nyolokin mesin nya ke stop kontak cabang, meleduk lah rusak stop kontak saya. Pdhl kalo teknisi handal udh tau hrs colokin ke 1 lubang dan biasanya jg bawa kabel/tools sendiri ya ini ga bawa apa2. Di tanya AC nya ada kendala ga, dijwb aman. Faktanya AC ga dingin. Kita kontak lg dong teknisi nya, langsung nyimpulin evap nya bocor. Ok disuruh nunggu part nya ga ada kbr kita tlp CS nya lg berkali2 setiap hari ga ada solusi kejelasan. Pdhl teknisi blg part udh siap. Ya trus kpn pemasangan nya udh hampir seminggu nih ga ada perbaikan. Apa krn saya ga mau bayar lg biaya pengecekan itu makanya disengajain dilama2in dtg nya. Pdhl msh garansi loh. Dan jelas2 AC jd ga dingin stlh di cuci. Masa hrs bayar lg AC blm bener. Ngecewain bgt pelayanan sekelas daikin loh

Not recomend utk service ny. Tukang nya tidak terjadwal maen go show aja. Lgsg WA atau telp mau dtg sekarang. Sy ksh jadwal besok pagi, dtg ny siang. Lalu biaya sktr 88 ribu itu hanya utk tukang dtg cek AC nya saja. Tidak lgsg di service. Yg dtg service beda. Itu juga sm aja, gada konfirmasi kapan mau dtg, lgsg telp blg mau dtg sekarang. Gue blg ga bisa, lalu keesokan ny gue telp dy ga di angkat, dy chat utk suruh hub lagi k kantor. REMPONG YE SAY. Dy kira gue pengngguran kali di rumah trus tongkrongin AC. Jadi lu kl mau service harus siapin dah tuh DUA Hari utk tungguin org nye dateng. Tlg donk lebih profesional dikit penangangan after sales nya.

Saya hanya ingin memberikan masukan saran untuk proses TAT (Turn Around Time) pergantian parts Unit AC agar di efisiensikan. Sehingga waiting time customer tidak lama dan membosankan bagi customer. Bagi saya pribadi effisiensi waktu, cepat dan tepat sasaran adalah yang utama, sedangkan untuk hal biaya adalah nomer terakhir. Semoga After Sales Service Daikin semakin baik dan semakin waras, terus ada peningkatan di dalam penyesuaian era global yang semakin maju dan effisiensi segala hal.

What a bad product and after sales service. Been using Daikin Thailand 1/2 pk with Inverter for 1.5 years until it finally not cold at all. Freon refilled, cleaned, compressor changed, yet it still has the same issue. Technician so unreliable, bad communication, unclear solution. How disappointing.

AC Daikin inverter FTKQ15K baru digunakan 1 tahun lebih tiba2 sama sekali tidak dingin. Teknisi yang datang tidak profesional dan tidak komunikatif.

Kunjungan pertama hanya menyatakan kurang freon dan menambahkan sepihak dengan mengabaikan keterangan saya bahwa freon baru saja diisi 5 hari sebelumnya. Kedatangan kedua hanya sekitar 30 menit lalu menyatakan kompresor rusak. Kedatangan ketiga ganti kompresor dan tidak mau menunggu utk cek suhu AC setelah penggantian.

3 minggu lebih berurusan dengan masalah ini, berkali kali kedatangan teknisi, sampai sekarang masalah tidak solved.
Teknisi jg selalu mendadak saat membuat appointment, saat dikonfirmasi ulang tidak menjawab pesan dan selalu datang terlambat. Apa memangnya kami di rumah tdk bekerja dan kegiatannya hanya menunggu teknisi saja?

Surat pernyataan selesai kerja pun dimintakan tanda tangan ke pihak yg tdk bersangkutan, bukan konfirmasi ke saya sebagai pelapor dan pemilik AC.

Sangat kecewa dengan pelayanan service center dan kualitas AC inverter Daikin.

Hai PT. Daikin Ac Indonesia, saya sangat kecewa dengan apa yang terjadi.saya memiliki 6 UNIT AC Inverter (Indoor) dengan 2 Outdoor di rumah saya.setelah kurang lebih 2tahun pemasangan AC nya rusak (kedap kedip lampunya) di area ruang tamu, ruang tengah & ruang makan yang memiliki 1 Outdoor yang sama.selang beberapa waktu AC yang berada di kamar serentak mati 1 Outdoor yang sama juga, dan minta servis ke bagian internal daikin.berlanjut setiap 3-6 bulan sekali servis AC yang di area kamar. BELI 6 Unit Indoor & 2 Unit Outdoor inverter yang tak lama terpakai (bayangkan berapa PULUH JUTA RUPIAH yang saya keluarkan ditambah servis servis sebelumnya) Hingga kini saya bertahan dengan 1 Unit AC yg berada dikamar utama, & lagi AC nya rusak/mati lampunya kedap kedip. 2 minggu lalau saya minta pihak dari internal untuk mengecek AC yang ada dikamar utama, sudah 2x datang belum di temukan masalahnya. Dan mereka meminta untuk pengecekan kerusakan dengan biaya kurang lebih 2juta rupiah & sayapun menyerah karena sudah berapa banyak uang yang saya keluarkan untuk servis (bisa dibilang saya sudah mengganti seluruh AC saya dengan AC baru merek lain). APAKAH SEBEGITU BAGUSNYA MEREK NO. 1 INI, belum 5thn saya memakai AC DAIKIN & mengeluarkan biaya yang banyak tanpa SOLUSI. SAYA MERASA SANGAT DIRUGIKAN SBAGAI KONSUMEN DAIKIN INDONESIA, DAN SAYA TIDAK MEREKOMENDASI MEREK AC INI KEPADA SIAPAPUN.

Daikin paling bagus, baik dari segi Kualitas, layanan customer care, takhnisi nya apalagi, wah sukses deh pokoknya, Recommend ke sanak famili pokoknya keren!

Thank & Regards,
Asep Hariyanto

Daikin barang jelek, pakai 2 tahun 2x ganti evapurator. Ternyata banyak kasus yang sama. Disarankan jangan beli daikin, menang mahal.

Puas pakai ac daikin.sudah 6 tahun pakai smile inverter sampai skrg masih dingin banget.skrg juga ganti ac lama merek lain ke daikin flash inverter.dingin nya enak, harga nya pas, irit listrik lagi.semoga Daikin bisa terus membuat produk yg sangat berkualitas dan servis yg memuaskan.

Dari dulu pakenya AC Daikin. Di kamar pakenya FTC20NV14. Dinginnya gak rewel. Gak pernah servis yg gmn bgt gt sih, paling cm dibersihin ajaa

Kyknya udh 3 th lebih pake AC merek ini. Dulu beli awal kepincut salesnya dibilang inverternya lebih hemat listrik. Nyatanya BENER juga. Alhamdullilah sampe sekarang gak ada masalah